Perguntas frequentes

O Donburi é um restaurante do Grupo Takematsu dedicado à culinária japonesa autoral, com destaque para pratos quentes e diferentes formas de conhecer essa cozinha em Brasília.

O Donburi recebe clientes em três unidades físicas em Brasília: Asa Sul, Águas Claras e Guará. Cada endereço reúne pratos quentes da culinária japonesa e outras opções do cardápio vigente.

O cardápio reúne pratos quentes como ramen, udon, donburi e yakissoba, além de pokes, temakis e combinados. Itens e disponibilidade podem variar, por isso vale consultar o cardápio da unidade antes de pedir.

Não. São marcas diferentes do Grupo Takematsu. Nas unidades físicas do Donburi, o atendimento informa que também é possível encontrar pratos das outras marcas; consulte o cardápio atual para confirmar as opções.

Consulte o cardápio online da unidade escolhida. Ele é a fonte mais atual para preços, pratos disponíveis e pedidos, inclusive quando uma opção muda ao longo do mês.

O Menu Executivo é servido no almoço, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, somente para consumo no salão. A composição informada inclui duas entradas, um prato principal e refrigerante.

O Menu da Chef é uma experiência em etapas disponível no almoço e no jantar. As opções informadas incluem missoshiru e sunomono como pré-entradas, além da escolha de entrada, prato principal e sobremesa conforme o menu vigente.

Sim. O atendimento registra opções vegetarianas em menus atuais, como preparos com shimeji e karê. Confirme a disponibilidade no cardápio da unidade antes da visita ou do pedido.

Consulte o cardápio atualizado e fale com o atendimento antes de pedir. A equipe pode confirmar a composição disponível e orientar sobre restrições; não faça a escolha apenas por uma descrição resumida.

As unidades físicas do Donburi ficam na Asa Sul, em Águas Claras e no Guará. Os endereços completos estão reunidos na seção de unidades da página inicial.

A Asa Norte é uma operação de pedidos do Donburi dentro do Hai Sushi e não é apresentada como unidade física do Donburi para atendimento no salão.

Asa Sul, Águas Claras e Guará funcionam diariamente das 10h30 às 22h30. Nessas três unidades, os últimos pedidos à la carte e de delivery são recebidos até as 22h30. Datas especiais e feriados podem alterar os horários; confirme antes de sair.

O funcionamento pode mudar em feriados e datas especiais. Consulte os avisos do Instagram ou confirme com a Central de Atendimento para receber o horário atualizado da unidade.

Escolha a unidade no cardápio online, confira os itens disponíveis e finalize o pedido pelo próprio site. Os pedidos do Donburi não são concluídos pelo chat ou pelo WhatsApp.

Sim. As operações informadas de Asa Sul, Águas Claras, Guará e Asa Norte recebem pedidos para entrega e retirada pelo cardápio online da respectiva unidade.

Não. O WhatsApp ajuda com dúvidas e atendimento, mas o pedido deve ser feito no cardápio online para que unidade, disponibilidade e entrega sejam registradas corretamente.

Tenha em mãos a unidade e o número do pedido e fale com a Central de Atendimento. Alterações, atrasos, itens incorretos e cancelamentos precisam de atendimento humano.

Use o canal oficial de reservas e informe a unidade, a data, o horário e o número de pessoas. A reserva depende da confirmação de disponibilidade da unidade.

As reservas informadas são feitas para grupos a partir de duas pessoas. Para uma pessoa, o atendimento no salão acontece por ordem de chegada.

A recomendação é solicitar a reserva com pelo menos um dia de antecedência. Pedidos para o mesmo dia dependem de uma consulta direta à gerência da unidade.

A tolerância informada é de 10 minutos. Se houver imprevisto, entre em contato com o atendimento para verificar a possibilidade de manter a mesa.

Sim. O atendimento informa taxa de serviço de 12% para o consumo no salão. Confirme a regra vigente diretamente na unidade.

As unidades aceitam cartão, Pix e dinheiro. Também há pagamento com vale-refeição nas bandeiras informadas pelo restaurante.

O Donburi informa aceitar vale-refeição Pluxee, Alelo e VR. Vale-alimentação não está entre as formas de pagamento aceitas.

Sim, nas unidades físicas da Asa Sul, Águas Claras e Guará. Dias, horários e condições mudam conforme cada programa; consulte o aplicativo do benefício antes da visita.

A Central de Atendimento resolve situações que exigem suporte humano, como reservas, alterações, atrasos, cancelamentos e dúvidas que dependem da unidade.

O processo de vagas é atendido pelo setor de Recursos Humanos do Grupo Takematsu. Envie sua mensagem diretamente ao WhatsApp do RH.